FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Commandes
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous sur notre site web.
- Ajoutez le produit souhaité à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Quels sont vos délais de livraison ?
Chez Myskin-pro, nous avons deux options de livraison pour nos clients :
- La livraison standard qui prend généralement entre 6 à 12 jours ouvrables pour arriver à destination.
- La livraison express qui prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables pour arriver à destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de livraison. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos produits dans les délais les plus rapides possibles, mais des retards imprévus peuvent parfois survenir.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date spécifique, nous vous recommandons de choisir l'option de livraison express ou de nous contacter avant de passer votre commande pour que nous puissions vous donner une estimation de la date de livraison. Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande tout au long du processus de livraison.
En générale, nous vous recommandons de vérifier les délais de livraison avant de passer votre commande, afin d'être sûr que vous recevrez vos produits dans les délais souhaités.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Chez Myskin-pro, nous expédions nos produits uniquement en France. Nous nous concentrons sur les clients locaux pour pouvoir offrir un service clientèle de qualité et des délais de livraison rapides.
Nous sommes désolés si cela cause un inconvénient pour les clients qui résident à l'extérieur de la France.
Si vous habitez en France, vous pouvezcommander en toute confiancechez nous en sachant que votre commande sera expédiée rapidement et avec soin, et que vous bénéficierez de notre garantie de satisfaction si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
Si vous avez des questions sur nos options de livraison ou sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter,nous serons heureux de vous aider.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois que la commande est confirmée, il peut être difficile de la modifier. Contactez notre service clientèle le plus tôt possible pour discuter des options disponibles.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "suivi de commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits Myskin Pro
Quels types de peau conviennent à vos produits ?
Nos produits sont adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous utilisons des ingrédients naturels et doux pour garantir une tolérance optimale.
Comment choisir le fond de teint adapté à ma peau ?
Nous proposons un fond de teint dans toutes les teintes, de la plus claire à la plus foncée. N'hésitez pas à consulter notre guide des teintes sur la page produit pour trouver celle qui correspond parfaitement à votre carnation.
Le masque cheveux est-il adapté à tous les types de cheveux ?
Oui, notre masque pour cheveux est conçu pour nourrir et réparer tous les types de cheveux, qu'ils soient secs, abîmés ou normaux.
Les faux-cils magnétiques sont-ils faciles à appliquer ?
Oui, nos faux-cils magnétiques sont très faciles à utiliser ! Ils se fixent grâce à des petits aimants, offrant un résultat naturel et sans colle.
Que contient le savon Chantilly ?
Le savon Chantilly est un savon doux, hydratant et nourrissant, enrichi en ingrédients naturels pour prendre soin de votre peau sans l'agresser.
Quels sont les bienfaits de l'acide hyaluronique ?
L'acide hyaluronique est un ingrédient clé pour hydrater la peau en profondeur, réduire l'apparence des rides et donner à votre peau un aspect plus lisse et éclatant.
Combien de fois par semaine dois-je utiliser le masque collagène ?
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'appliquer le masque collagène 1 à 2 fois par semaine, en fonction des besoins de votre peau.
Les tampons curcuma & acide kojique Velleara peuvent-ils être utilisés tous les jours ?
Oui, ces tampons peuvent être utilisés quotidiennement pour un effet éclaircissant et unifier le teint. Toutefois, nous vous conseillons de faire un test préalable pour éviter toute réaction allergique.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".
